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Para mí comprar en Aliexpress se ha convertido en algo cotidiano, es decir, es como dar un paseo por el mercadillo de barrio con un montón de «puestecitos», cada uno con su mercancía, donde siempre acabo picando con algo. Por otro lado, cuando necesito comprar accesorios (cables, cargadores, fundas, protectores, baterías…) siempre recurro a Aliexpress por la gran diferencia de precio, sobretodo en este tipo de cosas que no necesito con urgencia y puedo esperar unas semanas hasta que llegue. Y como no, ¿quien no ha acabado comprando algo de ropa o camisetas deportivas? Tanto si eres de los nuestros como si nunca has picado, estos consejos para comprar en Aliexpress te pueden ayudar bastante.
Las compras online crecen y crecen: es cómodo, sencillo, rápido y normalmente se ahorra comparando con una tienda física. Si habitualmente compras online y conoces webs del mercado chino, estoy seguro de que también conocerás Aliexpress. En esta entrada te daremos unos sencillos consejos para comprar en Aliexpress y evitar problemas.
Aliexpress, ¿que tiene de interesante?
Aliexpress es una web de origen chino, donde los vendedores asiáticos montan una tienda online y ofrecen todos sus productos. Dentro de esta web hay cientos de miles de vendedores, por lo que puedes encontrar prácticamente cualquier producto que no tenga un volumen o peso excesivo (por la rentabilidad de los envíos).
Se caracteriza por facilitar la compra directamente a fabricantes o minoristas chinos que venden a precio de derribo y ofrecer gastos de envío gratuítos en la mayoría de anuncios.
¿Como comprobar si un vendedor es fiable en Aliexpress?
Empecemos por lo realmente interesante: como saber si el vendedor de Aliexpress es de fiar. Para ello, tendremos que analizar un conjunto de información que la página nos ofrece, de forma que será fácil descartar o elegir un vendedor. Os voy a decir cuales son los pasos que yo sigo para comprobar rápidamente si un vendedor es fiable o no:
- Lo primero que hago, es comprobar cuantas ventas tiene en total y las valoraciones de los usuarios.
- Desconfío totalmente si el precio es más bajo de lo normal, nadie da duros a cuatro pesetas.
- Compruebo las valoraciones de los usuarios y sus comentarios sobre la compra. Normalmente indican si ha llegado a tiempo, si el producto es de calidad, original, como ha sido la comunicación con el vendedor, etc…
Os voy a poner un ejemplo de cada uno, para que lo veáis con facilidad, una imagen vale más que mil palabras:
- Este es un vendedor al que jamás le compraría nada: pocas ventas, precio muy bajo, sin ventas en ese producto…
- Sin embargo este vendedor tiene miles de ventas, cientos de ventas y opiniones de ese producto que lo avalan.
Con estos consejos para comprar en Aliexpress, será fácil deducir si un vendedor es de fiar. Normalmente se preocupan mucho por sus «status» dentro de la web, y evitarán por todos los medios que se les vote negativamente. Cuesta mucho trabajo crear una buena reputación, así que si el vendedor está bien valorado no echará por alto lo cosechado hasta ahora para engañar a nadie.
En un anuncio nos debemos fijar en el número de votos, la reputación del vendedor, un precio realista y la cantidad de productos vendidos.
Plazos de envío y aduanas en Aliexpress
Si eres impaciente, te recomiendo directamente que compres en otro sitio, Aliexpress es para personas con mucha paciencia y para comprar productos que no necesitas de inmediato. Si lo que buscas es un regalo y vas justo de tiempo busca en Amazon o eBay.
El periodo habitual de envío ronda las 3 semanas, bajando a 2 semanas si es un vendedor excelente y se alinean los planetas en lo que a envíos internacionales se refiere.
Respecto a aduanas, yo he hecho más de 100 compras en Aliexpress y nunca me han parado ningún pedido. Si seleccionas el envío ordinario o correo postal (Correos, Hong Kong post, Chinapost, Singapore Post, Sweden Post…) no deberías tener que pagar aduanas, excepto si pides una cantidad de unidades desproporcionada.
Si escoges empresas como DHL, UPS o Fedex tienes todas las papeletas para que te paren el paquete y tengas la consecuente pérdida de tiempo y dinero.
Garantías y formas de pago, otros consejos para comprar en Aliexpress
La garantía de los productos comprados en Aliexpress depende del vendedor al que le realices la compra. El periodo que suelen ofrecer es de 1 año y normalmente los gastos de envío correrán a tu cuenta, excepto si el vendedor indica lo contrario.
Aliexpress no acepta Paypal, así que la forma de pago más común es usar la tarjeta de crédito o débito. No tendrás ningún problema, ya que el vendedor no ve directamente tus datos, ya que Aliexpress hace de intermediario y es quien realmente recibe el pago. Por otro lado, es una seguridad extra, ya que el vendedor no recibe el dinero hasta que confirmes que has recibido el pago o hayan pasado 60 días.
De esta forma, si no recibes el artículo en 60 días o recibes un producto defectuoso o diferente al descrito por el vendedor puedes abrir una disputa, en la que Aliexpress intentará solucionar el problema de la forma más satisfactoria posible, estudiando ambas versiones.
Conclusiones sobre las compras en Aliexpress
Como ya he dicho, llevo años comprando en Aliexpress y jamás he tenido problemas. Aparte de los consejos que he dado arriba, tenéis que tener mucho sentido común y poco más, huid de los pendrives de 512 GB por 7 u 8 euros, porque no existen (al menos por ahora jeje).
Poco más que añadir por ahora sobre nuestros consejos para comprar en Aliexpress, aunque me dejo algunas cosas en el tintero. Todas las dudas que tengáis preguntadlas en los comentarios e iré actualizando y así completando la entrada. Con vuestras dudas ayudaremos a otras personas que también nos lean a resolver sus problemas.
Os invito a exponer vuestras dudas, experiencias, ayuda (y los chollos que encontréis) creando un hilo en Gizforo.com, que será mucho más cómodo para todos que en los comentarios de este hilo. Saludos!!
Hola,
He comprado un iPhone en Aliexpress y en teoria el vendedor era super bueno, buenos comentarios, precio OK y muchas ventas. No obstante, 4 meses después de comprar el iPhone, el móvil ha dejado de funcionar, y le he explicado al vendedor el caso y no me contesta. Tampoco no puedo abrir una disputa ya que ya han pasado los 30 días de plazo, y le he sugerido que le enviaré el iphone y que me lo cambié o que me lo reembolse, pero no me contesta. Qué me sugieres? Me como el iphone y me voy con cara de tonto? Que se puede hacer en estos casos? Contactar con Aliexpress, no con el vendedor, puede servir de algo?
Muchas gracias por tu info.
hola Carlos espero que tu si hayas tenido suerte, ya te digo mi experiencia es totalmente maliiisima, porque como puedes leer a mi me paso lo mismo, deja de funcionar despues y ya no puedes abrir la disputa, vamos yo a dia de hoy pienso que me han engañado totalmente, te prometen enviarte un articulo y despues es mentira, vamos yo lo tengo claro, que aqui en alliexpres, aunque la gente diga que ellos no son los vendedores, vale, pero yo compro en su pagina en ella esta el nombre alliexpres y se llevaran sus comisiones como intermediarios, y no se responsabilizan de los articulos, unos por otros y el que pierde es el usuario, vamos lo lo tengo muy claro, no merece la pena comprar en alliexpres y no solo porque es dinero perdido, sino por los sofocones que te llevas…
Hola buenas tardes, pues la verdad es que mi experiencia no es muy grata porque yo empece por pequeños juguetes para ver como funcionaba y al principio muy bien, aunque hay que reconocer que para regalo no, ya que los enviaban metidos en una bolsa de plastico y ya esta… y venian no mas tade de 20 -30 dias. Entonces un dia me pedi un telefono movil (de 60€, no me fiaba mucho), y me tardo unos 20 dias mas o menos, pero me lo enviaron que no funcionaba el altavoz del movil, asi pues mi valoracion fue muy muy baja, ellos al ver la valoracion que puse pues me enviaron mensajes al correo y al movil desde el wasap diciendome que si cambiaba mi valoracion me daban 20€, cosa que yo le dije que no, que el movil no funcionaba el altavoz y luego la camara tampoco, bueno, pues le dije que no, que yo queria un movil que funcionara que es lo que yo habia pagado, despues de varios dias insistiendo por su parte, al final, me dicen bueno vale, le enviamos un movil nuevo si usted cambia la valoracion, asi pues les dije que vale, que tenian que garantizar sus productos, total que dije bueno voy a darles un voto de confianza, les cambien la valoracion y todabia despues de un mes y medio estoy esperando el movil nuevo, con lo cual estoy pensando que son unos…. les he mandado un wasap a donde ellos me enviaron antes y nada, no les da ni recibido y en el correo no se si lo han visto o no, en fin, yo desde luego en aliexpres no compro mas, porque cuando todo va bien, perfecto como en todos sitios pero si no va bien es dinero perdido, no te crea confianza para comprar ni mas y algo mas caro. Sin embargo tengo que decirlo, he comprado cosas en amazon, y es un poco mas caro, pero merece muchiiisimo la pena ya que te tarda un par de dias como mucho una semana y vienen super bien embalados y en perfectas condiciones y se ponen en contacto contido si todo bien recibido… en fin ALIEXPRESS CACA TOTAL
Estaba interesado en comprar cigarrillos electrónicos pero en todos los productos al querer confirmar mi compra me decía que no se podía enviar a Argentina, así con todo. Pero al leer tantos comentarios negativos me doy cuenta que no conviene en absoluto comprar nada ahí.
No seré yo quien defienda a Aliexpress pero hemos de reconocer que casi nadie sabe diferenciar Aliexpress de Amazon y de muchas otras.
La diferencia fundamental es el modelo de negocio:
Aliexpress no vende nada, es un Mall que ofrece servicio de intermediación entre los vendedores y los compradores. A los vendedores les dá herramientas para crear su tienda, subir fotos, gestionar el transporte, etc…
Salvando las distancias es parecido a lo que en España son los centros comerciales que tienen dentro un Carrefour, tiendas de ropa, de deportes, de caramelos, etc…
Normalmente no tenemos ni idea de la empresa que gestiona el centro comercial y ofrece los servicios a las tiendas. Pues esa empresa es Aliexpress.
Si desaparece la tienda de moda del centro comercial no vas a buscar al gestor del centro ni echas pestes de él.
La mayor ventaja que tiene Aliexpress es que te ofrece una confianza añadida en el pago, que sin ella ni se te ocurriría comprarle al chino de turno. Yo no lo haría.
Aliexpress gana dinero al menos en:
-quedarse con tú dinero desde que pagas hasta que se lo dá al chino. Una pasta.
– una comisión que le cobra al vendedor y que depende de la buena calificación que le demos los compradores.
– quedarse con todos los pagos que hacemos los clientes y que no entregan a las tiendas que cierra Aliexpress. Lo hacen con muchísimas porque no permiten la piratería. Jajajá.
Espero haber aclarado algunas dudas.
Y en tu caso vale eso se que «te han engañado como a un chino»
Saludos
F
Entiendo lo que escribes, pero Fernando no lo comparto, alliexpres si es inteligente se dara cuenta de que este sistema de esta menara no tiene futuro, yo me registro en alliexpres y compro a traves de ellos, y son ellos los que nos atienden a los compradores, con lo cual tienen que hacer una politica de venta que proteja a los compradores porque al fin y al cabo a traves de nosotros ellos se pueden llevar su comision, si nadie comprara que dinero ganarian??, tienen que responsabilizarse de lo que los usuarios compran y atar a los compradores de otra manera para que el usuario este contento… porque yo digo no compro mas en alliexpres y no digo no compro mas a junchinchum… Lo dicho, comprar en alliexpres es perder el dinero, lo tengo clariisimo…
En aliexpress yo he comprado un móvil, y no me fue mal pero nunca repetiría la experiencia, me explico si sale bien perfecto, pero como se averíe en los dos años siguientes no te van a hacer ni caso, es mejor comprar en tiendas que están en España y que los han importado ellos de China, pero cuando te los venden ya tienes dos años de garantía de la que se responsabiliza el vendedor español.
Mi experiencia en aliexpress es buenísima, pero no para comprar moviles, yo he comprado de todo, llevo sobre los 1200 pedidos, tenéis marcas chinas de zapatillas como onemix y vais a lo seguro, ya que son de China.
No estoy de acuerdo en que hay que fijarse en la valoración del vendedor, yo nunca lo hago, lo que si hay que hacer es estar pendiente y antes de que se pase el plazo de protección de compra poner la disputa.
La costumbre es decir esto pero de verdad que no tiene sentido, en los más de 1200 pedidos no tiene nada que ver la valoración con que te llegue o no.
Gracias Ferando por tu explicacion del tema, pero lo que los usuarios vemos es una pagina llamada alliexpres que es en la que estan los productos y no todo el mundo sabe muy bien como funciona este sistema, con lo cual despues de leerte lo que me hace pensar es que alliexpres se estara gastando un gran dinero en la pagina web, publicidad etc y aunque ellos sean intermediarios entre el vendedor y el comprador, ellos es un negocio con sus respectivos incentivos por ello, con lo cual se deben responsabilizar de los articulos ante los vendedores, porque al fin y al cabo el nombre de alliexpres es el que esta en la mente de los compradores y no el nombre juanchichun del vendedor, asi pues si yo fuera alliexpres negociaria de otra manera porque la mala publicidad es lo que hunde un negocio, ya sea de intermediario o de comprador… yo me registro en alliexpres y compro a traves de ellos, con lo cual es a ellos a los que digo NO COMPREN AQUI SEÑORES, ES DINERO PERDIDO…
Hola, a ver si me pueden ayudar. Pedi unas zapatillas por aliexpress hace ya como un mes, y hoy mismo he ido a ver como iba el pedido y me veo que la tienda del vendedor ha cerrado, pero el pedido se supone que ya esta volando. Saben que puede ocurrir? Puedo quedar sin zapatillas y sin dinero? o recibir las zapatillas y el dinero de vuelta?
A mi me ha pasado lo mismo… Compré unas zapatillas el 30 de marzo. Pero después de unos días el vendedor cerro la tienda quitando todos los productos… Le hablé y parece ser que mis zapatillas están de camino pero la cosa es que en la descripción pone que los iba recibir máximo en 23 días… que si no me iban a devolver el dinero.
No se que hacer ya que es la primera compra que hago… tengo que abrir disputa o esperar? quedan 21 días para que acabe la protección de compra…
Gracias !!
Espera unos dias. Hasta que este cerca la fecha en que se te acabe la protección. A mi ya me han llegado y estan perfectas, no he tenido que pagar aduanas. Ahora me toca pensar si ser un rata y reclamar el dinero diciendo que estan en mal estado o dejarlo pasar y que se quede mi dinero aliexpress
Abre la disputa unos días antes de que te termine la protección de compra, de momento esperaria por si llegan, es posible que las recibas y aún faltan muchos días, hay una cosa que hay que tener presente cuando se hacen compras en estas página, tener mucha paciencia.
Tu situación es ideal. Resulta que si recibes el producto puedes abrir una disputa y como el vendedor no responderá te devolverán el dinero íntegro.
No hagan eso, porque asi como en aliexpress hay malos vendedores con malas calificaciones,tambien hay malos compradores, si se acostumbran a hacer esto no solo las tiendas dejaran de enviar a sus paises,sino que los bloquearan de la Ali y si, tambien su IP y su tarjeta de credito(solo para comprar en ali) ademas de ser muy muy bajo aprovecharse de un vendedor.
Eso es una verguenza, HAY QUE SER LEGALES… que pena actuar así, SI LLEGA PUES LLEGA, no importa que la tienda haya cerrado, es algo muy común en aliexpress
Ay que me meo TOA.
Eso es lo mismito que dicen los de los papeles de Panamá.
Sin dinero no tendría por que, pues hasta que tu confirmes la recepción de las zapatillas aliexpres no paga la vendedor, puede ser que las zapatillas te lleguen y si no lo hacen unos días antes de finalizarte el plazo de protección del comprador abre una disputa y recuperas tu dinero seguro siendo que el vendedor ya no esta.
Hola.. Tengo un problema. Compre en aliexpress creando una cuenta a mi padre.
Hice la compra pague con tarjeta ya aparecio todo en el resumen de la tarjeta.
Ahora quiero entrar y me dice que no existe la cuenta. Pense que era la contraseña puse para cambiarla y me dice que la CUENTA no existe. Me podrias dar alguna solucion.
Muchas gracias.
Primero comprueba a qué correo electrónico te escribe Aliexpress. Intenta entrar con ese correo electrónico como usuario y la contraseña. Si no te deja, entra en recordar contraseña y te la reenviarán al correo que pusiste.
Hola Sebastian entra en la página de Aliexpres y arriba del todo encontrarás un menú donde pone «Protección del comprador» «Ayuda» pues debes posarte encima y darle en servicio al cliente, allí encontrarás un menú donde a lo mejor puedes encontrar la causa de tu problema y si no puedes contactar con un agente via chat.
Espero que te sea de ayuda.
es la primera vez que compro en aliexpress, desoues de esperar los dias correspondiente a que me llege mi compra, dos dias ante puse puse la tisputa y al poco me devolvieron el dinero.
Ahora ayer, cuatro dias despues me a llegado mi paquete que por lo visto ya estaba unos dias antes en España.
Mi pregunta es. ¿como lo pago? ya que me devolvieron el dinero.
Puedes hacer dos cosas. Primero no hacer nada y quedarte con el producto y con el dinero.
Por otro lado puedes hablar con el chino que le compraste y se lo dices. Lo más sencillo es que hagas una compra igual y que él no te envíe nada.
No se te ocurra pagarle de ninguna otra manera que no sea mediante Aliexpress.
Saludos
Hola saludos.
Soy Diana y vivo en Chile.
Tengo una consulta, quiero hacer pedido por Aliexpress, voy a pagar vía Western Union, no tengo tarjeta de crédito y si bien puedo observar, que mi pago se hará a una cuenta en Singapur, creí que Aliexpress era China.
Mi duda es pagar o no, por WUnion, es debido?
Muchas gracias.
Singapur es un paraíso fiscal y Aliexpress a pesar de ser China tiene sus dineros allí.
No te preocupes y paga tranquila con cualquier metodo que te proponga Aliexpress.
Este mall NO se puede permitir tener mala prensa con respecto a la garantía a los clientes.
Saludos
una ayuda soy Nuevo en alixespress puse mi casillero en Miami pero la direccion de santo domingo que es donde real mente vivo me afecta eso para recibir mi paquete?
Hola Juan Carlos entra en tu cuenta y en el lado izquierdo te aparecera un menú haz clik donde pone «Mi dirección de entrega» y allí puedes modificarla si es necesario.
Hola Juan Carlos
Una preguntita…para contactar
con la persona que escribió los consejos de Aliexpress como hicistes?? Espero tu respuesta, gracias, saludos
Mar
Hola Mar te puedo ayudar?
RECYCLACLIX AYUDAME POR FAVOR.
A mi no me mandaron mi pedido y despues de reclamarlo Aliexpres me dijo que les demostrase que no me habia llegado. Fui con el numero de seguimiento de correos a la oficina y resulta que era falso. Tras comunicarlo a Aliexpres me contestaron que como no les habia demostrado que no habia recibido el paquete ivan a pagarle al vendedor. Es mentira lo de que devulve el dinero si no te llega la mercancia y es mentira lo de que siempre miran por el comprador.
Hola, yo compre un reloj el 07/01/16. En aliexpress me dan una pagina de track que dice que el 22/01 llego a Ezeiza. Es marzo y la pagina del track sigue igual. Llame al correo argentino y me pidio un numero de track que no concuerda con los que me dió aliexpress (tenia que ser 2 letras+9 numeros+2 letras finales). Entonces la chica me dijo que seguramente eso lo tenga que ir a buscar a la aduana, cuando la aduana me avise que tiene mi paquete. El tema es que como saber si la aduana me lo mando y la notificacion no me llego o si la aduana me lo retiene. Gracias!
He comprado varias veces en AliExpress y puedo decir que es muy arriesgado.
El problema está en que una vez has confirmado la recepción del pedido, ya no puedes ni rectificar tu calificación ni pedir ningún tipo de reparación.
En varias ocasiones he recibido un pedido que se ha roto a los pocos meses o se ha deteriorado rápidamente al usarlo sin que haya sido posible conseguir una reparación o algún tipo de contraprestación; de hecho ni siquiera es posible cambiar la calificación que se le dio al recibirlo.