Consejos para comprar en Aliexpress y evitar problemas

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Para mí comprar en Aliexpress se ha convertido en algo cotidiano, es decir, es como dar un paseo por el mercadillo de barrio con un montón de “puestecitos”, cada uno con su mercancía, donde siempre acabo picando con algo. Por otro lado, cuando necesito comprar accesorios (cables, cargadores, fundas, protectores, baterías…) siempre recurro a Aliexpress por la gran diferencia de precio, sobretodo en este tipo de cosas que no necesito con urgencia y puedo esperar unas semanas hasta que llegue. Y como no, ¿quien no ha acabado comprando algo de ropa o camisetas deportivas? Tanto si eres de los nuestros como si nunca has picado, estos consejos para comprar en Aliexpress te pueden ayudar bastante.

Las compras online crecen y crecen: es cómodo, sencillo, rápido y normalmente se ahorra comparando con una tienda física. Si habitualmente compras online y conoces webs del mercado chino, estoy seguro de que también conocerás Aliexpress. En esta entrada te daremos unos sencillos consejos para comprar en Aliexpress y evitar problemas.

Aliexpress, ¿que tiene de interesante?

Aliexpress es una web de origen chino, donde los vendedores asiáticos montan una tienda online y ofrecen todos sus productos. Dentro de esta web hay cientos de miles de vendedores, por lo que puedes encontrar prácticamente cualquier producto que no tenga un volumen o peso excesivo (por la rentabilidad de los envíos).

Se caracteriza por facilitar la compra directamente a fabricantes o minoristas chinos que venden a precio de derribo y ofrecer gastos de envío gratuítos en la mayoría de anuncios.

¿Como comprobar si un vendedor es fiable en Aliexpress?

Empecemos por lo realmente interesante: como saber si el vendedor de Aliexpress es de fiar. Para ello, tendremos que analizar un conjunto de información que la página nos ofrece, de forma que será fácil descartar o elegir un vendedor. Os voy a decir cuales son los pasos que yo sigo para comprobar rápidamente si un vendedor es fiable o no:

  • Lo primero que hago, es comprobar cuantas ventas tiene en total y las valoraciones de los usuarios.
  • Desconfío totalmente si el precio es más bajo de lo normal, nadie da duros a cuatro pesetas.
  • Compruebo las valoraciones de los usuarios y sus comentarios sobre la compra. Normalmente indican si ha llegado a tiempo, si el producto es de calidad, original, como ha sido la comunicación con el vendedor, etc…

Os voy a poner un ejemplo de cada uno, para que lo veáis con facilidad, una imagen vale más que mil palabras:

Con estos consejos para comprar en Aliexpress, será fácil deducir si un vendedor es de fiar. Normalmente se preocupan mucho por sus “status” dentro de la web, y evitarán por todos los medios que se les vote negativamente. Cuesta mucho trabajo crear una buena reputación, así que si el vendedor está bien valorado no echará por alto lo cosechado hasta ahora para engañar a nadie.

vendedor recomendado

En un anuncio nos debemos fijar en el número de votos, la reputación del vendedor, un precio realista y la cantidad de productos vendidos.

Plazos de envío y aduanas en Aliexpress

Si eres impaciente, te recomiendo directamente que compres en otro sitio, Aliexpress es para personas con mucha paciencia y para comprar productos que no necesitas de inmediato. Si lo que buscas es un regalo y vas justo de tiempo busca en Amazon o eBay.

El periodo habitual de envío ronda las 3 semanas, bajando a 2 semanas si es un vendedor excelente y se alinean los planetas en lo que a envíos internacionales se refiere.

Respecto a aduanas, yo he hecho más de 100 compras en Aliexpress y nunca me han parado ningún pedido. Si seleccionas el envío ordinario o correo postal (Correos, Hong Kong post, Chinapost, Singapore Post, Sweden Post…) no deberías tener que pagar aduanas, excepto si pides una cantidad de unidades desproporcionada.

Si escoges empresas como DHL, UPS o Fedex tienes todas las papeletas para que te paren el paquete y tengas la consecuente pérdida de tiempo y dinero.

Garantías y formas de pago, otros consejos para comprar en Aliexpress

La garantía de los productos comprados en Aliexpress depende del vendedor al que le realices la compra. El periodo que suelen ofrecer es de 1 año y normalmente los gastos de envío correrán a tu cuenta, excepto si el vendedor indica lo contrario.

Aliexpress no acepta Paypal, así que la forma de pago más común es usar la tarjeta de crédito o débito. No tendrás ningún problema, ya que el vendedor no ve directamente tus datos, ya que Aliexpress hace de intermediario y es quien realmente recibe el pago. Por otro lado, es una seguridad extra, ya que el vendedor no recibe el dinero hasta que confirmes que has recibido el pago o hayan pasado 60 días.

De esta forma, si no recibes el artículo en 60 días o recibes un producto defectuoso o diferente al descrito por el vendedor puedes abrir una disputa, en la que Aliexpress intentará solucionar el problema de la forma más satisfactoria posible, estudiando ambas versiones.

Conclusiones sobre las compras en Aliexpress

Como ya he dicho, llevo años comprando en Aliexpress y jamás he tenido problemas. Aparte de los consejos que he dado arriba, tenéis que tener mucho sentido común y poco más, huid de los pendrives de 512 GB por 7 u 8 euros, porque no existen (al menos por ahora jeje).

Poco más que añadir por ahora sobre nuestros consejos para comprar en Aliexpress, aunque me dejo algunas cosas en el tintero. Todas las dudas que tengáis preguntadlas en los comentarios e iré actualizando y así completando la entrada. Con vuestras dudas ayudaremos a otras personas que también nos lean a resolver sus problemas.


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414 Comentarios
  1. Hola, resulta que compre un movil bastante reciente en aliexpress, y la tienda se ve q no tiene stock suficiente, asi que le he ampliado el tiempo de proceso ya que me lo dijeron y a mi no me corre excesiva prisa, mi pregunta es, afecta eso a los 60 dias que da aliexpress para confirmar el pago? O solo empiezan a contar esos dias desde q se realiza en envio? Lo digo xq supongo q para cuando lo envien faltaran unos 40 dias y como haya un ligero retraso se me pasa el tiempo sin recibir nada. Gracias por la ayuda.

    • Los 60 días se amplían si solicitas alargar el plazo (el vendedor debe aceptar también). Lo más fácil es que canceles y hagas el pedido cuando tenga stock, no? Que móvil es? a ver si es un preventa que aún no ha salido al mercado y queda aún mucho tiempo…
      Saludos

      • Es este movil, no dice nada de preventa, pero se que salió en septiembre y es probable q haya problemas de stock, es este http://es.aliexpress.com/store/product/New-Original-Leagoo-Elite-1-5-0-FHD-4G-LTE-MTK6753-Octa-Core-Cell-Phone-Android/1453055_32443140121.html?storeId=1453055 , la cosa es que en pedidos aparece como pendiente de envio, y no veo lo de los 60 dias, por eso no se si cuentan a partir del envio, o desde q aliexpress acepta el pago.
        Respecto a cancelarlo, lo he pensado, pero el resto de vendedores tampoco lo tiene de forma inmediata y lo envia segun fecha de pedidos.

        • El tiempo cuenta desde que se procesa el pago.

          Le he echado un ojo al vendedor, y en las valoraciones de ese anuncio tiene decenas de quejas con 1 sola estrella advirtiendo que les dio un número de seguimiento (el tracking) falso, y que no han recibido el teléfono y les han mentido. Creo que al vendedor se le ha ido de las manos y está haciendo sus “chanchullos” para no perder ventas.

          Probablemente te dirá más tarde que lo ha enviado, te dará el tracking de otro, para que veas que lo ha enviado y así ganar tiempo… Yo anularía la compra y esperaría a que se aclarara o hubiera otro vendedor con mejor disponibilidad.

        • Ojo con este vendedor, mucha venta y sin stock me da la sensación. Anular es lo indicado desde mi humilde opinión. Y como bien te aconsejan mas arriba, busca otro vendedor mas fiable y lee siempre comentarios, numero de ventas, etc…

        • Gracias por tus aportes Marcos!!!

          Un saludo.

  2. Hola el pasado mes de septiembre hice un pedido de dos pares de zapatillas rosherun después de todo el proceso cumplido del envió a ultima hora me aparece en el pedido que el pedido no ha sido enviado por el vendedor ( five future) . me podría decir si me devolverán el importe del dinero me enviara las zapatillas

  3. Hola!¿podrías hecharle un vistazo a este link: http://www.aliexpress.com/store/1922108
    ¿Que te parece és fiable?. gracias de antemano.

    • Buenas tardes Xavi! Pues si te soy sincero, yo no me la jugaría. Si le echas un vistazo aquí, al apartado de valoraciones… verás que no tiene ninguna! ni positiva ni negativa. Esto no quiere decir que sea un timador, pero es jugar a la ruleta rusa. Si no es algo que necesites urgentemente, espera a que acumule ventas y votos positivos de otros usuarios, si lo necesitas ya, mejor busca otro vendedor.

      Saludos!

  4. Hola Alvaro, yo he pedido un par de camisetas de futbol, y de la noche a la mañana, las camisetas ya no están a la venta y el vendedor ha desaparecido. Pone que me las han enviado pero el seguimiento no me encuenttra nada, me quedan 35 días todavía pero estoy muy mosqueado. Abro disputa?
    gracias Alvaro

    • Hola Javi, últimamente me estáis informando de casos parecidos. Abre la disputa o ponte en contacto con Aliexpress, te llevará 5 minutos y así te curas en salud, no pierdes nada. Seguramente te hagan un reembolso, doy por hecho que el vendedor no tenía acumuladas muchas ventas o valoraciones, si no, no desaparecería así como así.
      No creo que tengas problema, eso si, te va a tocar pedirlas de nuevo y perder un poco el tiempo.
      Saludos!

  5. Buenas, yo compre el 5 de septiembre un movil samsung galaxy note 3 que pone claramente original. Aun no me ha llegado pero ya puedo seguir el envio por correos. Me dice desde el 23 que ha salido del pais de origen. Sabeis si puede tardar mucho? Pedi una funda el dia siguiente y a las dos semanas me llegó pro el movil aun no…. supongo que aun estara dentro del tiempo… alguien ha comprado algun movil que es original se supone?? Son originales cmo dicen? Yo confio que si. Alguien puede contarme su experiencia? Es la primera vez q me gasto 246 euros y estoy algo preocupada… gracias

    • Hola Sandra, una consulta, como te habra ido con el Galaxy Note3, te llego bien?, es original?.
      Estoy pensando comprar uno. Me interesaria saber como fue tu experiencia, gracias.
      Saludos.

      • Buenas! Pues simplemente perfecto. Lo primero la comunicacion con el vendedor ideal, respondia al dia siguiente todo, me llegó a los 45 días y sin aduanas. Venia envuelto perfectamente, hasta dentro de la caja de samsung, el movil venia con su plastico de burbujas, todo original, bateria caskitos la caja el movil… Y va perfecto, lo tengo desde el 15 de octubre y estoy enamorada, es la mejor compra que he podido hacer por internet, de verdad, en aliexpress cumplen, si no te importa esperar un mes o asi… Vale ma pena porque por menos de 300 y de segunda mano, no encuentras este movil, y a mi me salio por 246… Ahora no se si estan tan baratos, igual tuve suerte pero busqué mucho y me fijé mucho en el vendedor, eso hay que hacerlo siempre. Asi que yo te animo a que pruebes, 99% de posibilidades que salga todo bien. Un saludo!

    • Hola Sandra, me has pillado por aquí, así que respuesta casi instantánea jeje, ¿Puedes poner el enlace para echarle un ojo al vendedor?
      Dependerá de sus votos, opiniones de otros compradores, si vende más móviles originales… etc

      Saludos!

      • Solo comentar que casualmente el Elephone p 8000 ha sido mi teléfono personal un par de meses, y encantado con el, gran fluided , batería, y una experiencia de usuario muy buena. Respecto al vendedor, lo dicho anteriormente, por ventas muy recomendable.

  6. Hace un mes compre un cargador para el portatil y bien de precio y envío dentro del plazo estipulado hasta aquí todo correcto, pero cuando me llegan los cargos en la tarjeta me habian cargado 105€ más del precio a nombre otra empresa supongo que como aduanas y portes, llevo mucho comprando por internet y de todo, es mi primera y última compra en esta página, es más te mandan cada día publicidad de los productos más destacados que esta muy bien pero he marcado el correo como spam pues para mi no es una empresa confiable.

    • Yo y muchas personas que conozco, hemos hecho decenas de pedidos en Aliexpress y no me ha pasado nada parecido. Una vez me cobraron aduanas haciendo una compra en Dealextreme, era un reloj de pared donde se podían poner fotos y tal, el reloj costó 16€ y las aduanas costaron 22€, culpa mía porque era un regalo y puse el pedido con envío por UPS. Desde entonces, todos los pedidos por correo ordinario y 0 problemas, sea lo que sea.

      Por otro lado, ¿sabes lo de millones de euros que factura Aliexpress al año? Factura más que Amazon o eBay, y son ellos quienes te hacen el cobro, no el vendedor. ¿De verdad crees que se iban a poner a hacer cobros no autorizados con lo bien que les va?

      ¿Te cobran 105€ de más, tu “crees” que son aduanas, y encima le echas la culpa a Aliexpress? No lo entiendo Jordi…
      Saludos!

  7. Hola Alvaro;

    Hace días me compre unas nike por Aliexpress. El pedido ya esta en “Envio”, pone en que en “Collection” desde hace dos dias. Resulta que en “Mis pedidos” no me sale ya la tienda, ni el vendedor. Estoy muy asustada. Que deberia hacer? Convendría esperar? Tengo 55 dias como tiempo de proteccion

  8. Buenas necesito tu ayuda compre unas computadoras y se termino el tiempo para su envió y no recibí el producto, como puedo recuperar mi dinero.

    Gracias

  9. Hola,he tenido un problema,que es que he pedido una pieza de un vehiculo en aliexpress,y el vendedor se ha equivocado y me la ha mandado erronea,me ha mandado otra que no es la que yo pedi,abri disputa y me contesto diciendo que se la devuelva y me manda la pieza correcta,pero tengo una pregunta,que pasa ahora con los gastos de envio si el error es suyo?,tiene que hacerse cargo el vendedor de esos gastos extras.

    • Hola Fran Marcos, efectivamente, el debe hacerse cargo de los gastos de envío, normalmente lo que hacen es una compensación económica a través de la plataforma de Aliexpress en forma de descuento. Te intentará disuadir para que no sigas con la disputa, que la cierres y lo negociéis amistosamente, pero no hagas caso, continúa y redáctalo todo bien explicado para que quede constancia de error, por si en el peor de los casos Aliexpress tiene que mediar.

      ¿Es una pieza muy voluminosa? ¿Podrías poner el enlace del anuncio?

      Saludos!!

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